Yılbaşına sayılı günler kalırken otel ve restoran rezervasyonu yaptırmak isteyenler dolandırıcıların tuzağına düşebiliyor. Uzmanlar ise ‘sahte ilanlar’ konusunda uyarırken, dolandırılmamak için nelere dikkat edilmesi gerektiğini lisana getirdi.
Popüler yerlerin internet sitelerini kopyalıyorlar
Eğlence ve turizm kesimlerinde faaliyet gösteren işletmeler, yaklaşan yılbaşı nedeniyle yapacakları etkinlikler için ağır reklam ve tanıtım kampanyaları başlattı. Bu nedenle tanınan restoran ve otel üzere işletmelerin internet sitelerinin fotoğraflarını ve isimlerini kopyalayan dolandırıcılar, e-posta ve kısa bildiri üzere formüllerle cazip teklifler sunarak tüketicilere ulaşıyor. Yılbaşı için rezervasyon yaptıracak tüketicilerin mağduriyet yaşamaması için kimi konulara dikkat etmesi değer taşıyor.
Bilinen ve muteber platformları kullanın
Tüketici Hakları Derneği Genel Başkanı Ergün Kılıç, yılbaşı devrinde cümbüş ve tatil yerlerine ait rezervasyonlarda artış olduğunu, bunun tüketici mağduriyetlerini beraberinde getirebileceğine dikkati çekti. Yılbaşı planı yapan tüketicilerin rezervasyonlarını son dakikaya bırakmaması gerektiğini belirten Kılıç şunları söyledi:
“Özellikle otel rezervasyonu yapmadan evvel hizmet sağlayıcının sunduğu mukavele dikkatle okunmalı. İptal ve değişiklik şartlarını evvelden öğrenmek, oluşabilecek problemlerin önüne geçebilir. Bu türlü periyotlarda internet üzerinden yayınlanan düzmece ilanlarla sıkça karşılaşılabiliyor, bu ilanlara karşı tüketicilerimiz daha dikkatli olmalı.”
Kılıç, rezervasyon süreçlerinde tanınmış ve muteber platformlardan faydalanılması gerektiğini vurgulayarak, daha evvel olumsuz geri bildirim alan yahut mağduriyetlere neden olduğu bilinen platformlardan kaçınılması gerektiğini kaydetti.
Belgelerinizi kesinlikle saklayın
Rezervasyon onay e-postaları, ödeme evrakları ve mukavelelerin kesinlikle saklanması gerektiğine işaret eden Kılıç, “Bu dokümanlar, ileride yaşanabilecek meselelerde kıymetli yasal destek olacaktır. Ekonomik çıkarların korunması ve tazmin hakkının kullanılabilmesi için evrakları saklamak, tüketicilerin lehine olacaktır.” dedi.
Kılıç, yılbaşı periyodu yoğunluğunun yalnızca tüketiciler için değil, yetkili kurumlar ve bölüm temsilcileri için de sorumluluk gerektirdiğini belirterek, şu değerlendirmede bulundu:
“Piyasa nezareti ve kontrolünden sorumlu kuruluşlar, bu meseleleri işletmelerin inisiyatifine bırakmamalı. Haksız ticari uygulamalara karşı tüketicilerin korunması için daha sıkı tedbirler alınmalı. Esnaf odaları ve sektörel kuruluşlar, üyelerinin maddelere uygun hareket etmesini sağlamak hedefiyle iç kontrol sistemlerini devreye sokmalı. Kurallara karşıt hareket eden işletmelere yönelik ihtarlar yapılmalı ve gerekirse disiplin süreçleri uygulanmalıdır. Tüketiciler de yaşadıkları mağduriyeti süratli halde yetkili kurumlara bildirmeli.”
Güvenilir sitelerden rezervasyon yaptırılmalı
Türkiye Lokantacılar ve Pastacılar Federasyonu Genel Başkanı Sayit Karabağlı da özel günler öncesinde rezervasyonlarda artış yaşandığına işaret ederek, bu türlü devirlerde vatandaşlarca bilinen işletmelerin tercih edilmesini önerdi. İnternet üzerinden yapılan uydurma tanıtım ve reklamlara karşı dikkatli olunmasını isteyen Karabağlı, şunları kaydetti:
“Güvenilir sitelerden rezervasyon yaptırılmalı, işletme sahipleri ve müşterileri tıpkı günün sabahı rezervasyonlarını teyit etmeli. Zira berbat niyetli beşerler farklı isimler kullanarak rezervasyon yaptırmakta, sonra gelmeyerek işletmeye ziyan vermektedir. Rezervasyonlarını teyit ettirmeyen yahut garantiye almayan müşteriler, bu özel günde kapıda kalmamak için ikazlarımızı dikkate almalı.”
Kaynak : Sputnik
News
