Başta tütün eserleri olmak üzere birtakım eserlerin satışında kredi kartı kullanan tüketiciler ‘komisyon‘ ismi altında fazla para ödemek zorunda kalıyor. Bu hususta tüketicileri uyaran Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanvekili İbrahim Güllü, bunun yasalara aykırı olduğunu belirterek, “Ödemeyi yapan tüketicilerimiz mahkeme kararını emsal göstererek Tüketici Hakem Heyetine müracaat yapabilir.” dedi. Kredi kartından alınan komite nasıl geri alınır? Hangi süreçleri yapmak gerekiyor? Komisyonu geri alabilmek için nereye başvurulmalı?
Kanuna alışılmamış davranıyorlar
İşletmelerin tüketicilerden ek fiyat talep etmesiyle ilgili şikayetler hakkında konuşan TÜKONFED Başkanvekili İbrahim Güllü, kredi kartıyla yapılan ödemelerde işletme sahibinin tüketiciden ek fiyat talep etmesinin 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunun 17. Maddesi’ne karşıtlık oluşturduğunu söyledi. Güllü kelamlarını şöyle sürdürdü:
“İşletmelerin kredi kartıyla yapılan ödemelerde ek fiyat istemeleri, yani tüketiciden alınan komisyon/hizmet bedeli ismi altındaki fiyatlar haksız ve kanuna terstir. Bu terslik Tüketici Mahkemelerinin emsal olarak nitelendirilebilecek kararlarıyla da tescillenmiştir. Üye işyerleri, kart hamillerinin yapmış oldukları mal ve hizmet alımlarının bedelini banka kartı ya da kredi kartıyla ödeme taleplerini kabul etmek zorundadır.”
Şikayet edilirse kontratı bile feshedilir
Bu zorunluluğun indirim periyotlarında de geçerli olduğunu söyleyen Güllü, işyerlerinin, kart hamillerinden kartın kullanılması münasebetiyle kurul ve gibisi bir isim altında ek ödeme bulunmasını isteyemeyeceğinin altını çizdi. Bu karara alışılmamış davranılması durumunda, üye işyerinin mutabakatını yapan kuruluşlar tarafından üye işyeri mukavelesinin feshedileceği bilgisini veren Güllü, bu durumda işyeriyle 1 yıl mühletle yeni bir mukavele yapılamayacağını vurguladı.
Kredi kartından kesilen ‘komisyon’ nasıl geri alınır?
Güllü, kredi kartıyla ödeme yapılması nedeniyle komite, hizmet bedeli yahut gibisi bir isim ismi altında ek bir ödeme alan işletmelere verilen cezayı şöyle açıkladı:
“Ödemeyi yapan tüketicilerimiz mahkeme kararını emsal göstererek Tüketici Hakem Heyetine müracaat yapabilir ve paralarının iadelerini ticari faiziyle birlikte geri alabilirler. Ayrıyeten bu türlü bir durumla karşılaşan tüketicimiz Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumuna ve Ticaret Bakanlığı bünyesinde bulunan Haksız Fiyat Kıymetlendirme Heyetine şikayette bulunabilir. Bu işletme hakkında pos aygıtı iptal edilerek 1 yıl mühletle kontrat yapamamasının yanı sıra fahiş fiyat ve haksız ticari uygulama nedeniyle 6502 sayılı kanunun 77. Unsuru’nun 13. fıkrası uyarınca 550 bin 59 lira ceza uygulanır ve bu ceza her yıl tekrar kıymetlendirme oranında artış yapılmaktadır.”
Kaynak : Sputnik
News
